Über 100.000 Kundenbewertungen für unsere Schadensregulierung

eKomi KundenbewertungenAls erster deutscher Versicherer bieten wir von ERGO Direkt unseren Kunden die Möglichkeit, öffentliche Kundenbewertungen abzugeben.

Kundenbewertungen sind im Internet schon lange Standard. Kaufentscheidung und Reputation können dadurch nachhaltig beeinflusst werden. Als erster deutscher Versicherer haben wir von ERGO Direkt unseren Kunden die Möglichkeit eröffnet, das Unternehmen und unseren Service öffentlich zu bewerten.

Als ich das Projekt im Mai 2013 übernahm, war mir nicht bewusst, wie negativ viele Menschen Versicherer sehen, wenn es um das Zahlen im Leistungsfall geht. Deshalb merkte ich schnell, dass es durchaus ein mutiger Schritt ist, unsere Kunden nach ihren Erfahrungen mit uns zu fragen und das ohne Zensur zu veröffentlichen.

Dennoch war es uns bei ERGO Direkt wichtig, dies zu tun. Denn wir sind ehrlich und wir wollen wissen, was unsere Kunden bewegt. Und es auch öffentlich zeigen! Mit dieser Transparenz sind wir im Moment die einzigen am Versicherungsmarkt.

Transparenz in den Kundenbewertungen zahlt sich aus

Und das Beste: mehr als 94 Prozent sind zufrieden mit uns. Bei mehr als 100.000 Kundenbewertungen für die Schadensregulierung, ist das eine Zahl, auf die wir durchaus stolz sein können. Ein schöneres Lob kann es für einen Versicherer fast nicht geben. Und die, die uns ihre kritische Stimme melden, nehmen wir gerne zur Verbesserung unseres Services auf. Nur so kann man Menschen verstehen und ihnen bei ihren Anliegen weiterhelfen – wie es einem Versicherer ansteht.

Vielen Dank an alle unsere Kunden, die uns bereits ihr ehrliches Feedback geschenkt haben. Sie helfen uns dabei, unsere Produkte und unseren Service an den richtigen Stellen weiterzuentwickeln.

eKomi Award – Bester Direktversicherer 2017

Wir freuen uns riesig – beim eKomi Award 2017 wurde ERGO Direkt Sieger in der Kategorie „Bester Direktversicherer“. Auch unsere Kollegen waren erfolgreich: die DKV siegte in der Kategorie „Bester Krankenversicherer“, die D.A.S. in der Kategorie „Bester Rechtsschutzversicherer“ und die ERGO Versicherung in der Kategorie „Bester Kompositversicherer“.

 

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9 Kommentare

  1. Hans Schimming schreibt am 2. Juni 2014 um 9:26:

    Die Beratung war umfassend und ausführlich. Die Kostenerstattung unverzüglich.

  2. Bernd Krause schreibt am 11. Juni 2014 um 19:33:

    Hallo ERGO,

    ich kann Ihre Mailadresse zur Bewertung nicht oeffnen,

    auf diesem Wege vielen Dank für den sehr guten Service.

    Die Rechnungen werden super schnell bearbeitet und ich bin überrascht, dass alles so reibungslos über die Bühne geht.. Weiter so!

    Bernd Krause + Bärbel Krause

    • Konrad Welzel Konrad Welzel schreibt am 12. Juni 2014 um 8:26:

      Vielen Dank für das positive Feedback, Herr und Frau Krause.

      Das freut uns sehr – nur schade, dass es dann technische Probleme bei der Bewertung gegeben hat. Ich werde Ihre Rückmeldung aber gerne an die zuständigen Kollegen weiterleiten.

      Mit besten Grüßen
      Konrad Welzel

  3. Gisela Weber schreibt am 17. Juni 2014 um 10:19:

    Ein großes Dankeschön an alle Mitarbeiter. Die Bearbeitung des Versicherungsfalls erfogt zügig und problemlos.
    Ich bin sehr zufrieden.
    Mit freundlichen Grüßen, Gisela Weber

  4. Frank Bülow schreibt am 2. Juli 2014 um 18:42:

    Habe erst jetzt eine Zahnzusatz Versicherung bei ihnen abgeschlossen ich hoffe und denke ich habe eine gute Wahl getroffen habe bis jetzt nur positives Feedbag bekommen

    • Konrad Welzel Konrad Welzel schreibt am 3. Juli 2014 um 7:56:

      Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
      Wir geben unser Bestes, damit wir Sie davon überzeugen können, dass Sie die richtige Wahl getroffen haben.

      Beste Grüße
      Konrad Welzel aus dem Social Media-Team

  5. Klaus Peter Jezewski schreibt am 8. Juli 2014 um 11:39:

    Die eingereichten Rechnungen wurden super schnell bearbeitet.Geld war schnell auf mein Konto
    Danke Mit freundlichen Grüßen Jezewski

  6. Susanne Heckerott schreibt am 9. Juli 2014 um 17:51:

    Das ist mit Abstand die beste Versicherung die ich je hatte!
    Macht weiter so 😉

    • Konrad Welzel Konrad Welzel schreibt am 11. Juli 2014 um 15:22:

      Vielen Dank für die lobenden Worte. Das hört man natürlich gerne. 🙂

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